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Dudas sobre DisparaChat

Conoce el Copiloto, los agentes de IA, los canales de atención y los planes.

Preguntas Frecuentes

Respuestas directas sobre el Copiloto, WhatsApp oficial y el funcionamiento de la plataforma.

El Copiloto es tu asistente para desarrollar proyectos y para la inteligencia de atención: estructura las instrucciones de los agentes, diseña los caminos lógicos en el Flow Builder (inicio, mensaje, seguimiento, cierre), conecta integraciones y realiza el análisis de las conversaciones (sentimiento, identificación de dudas e informes de cuellos de botella para tu equipo). Importante: el Copiloto no habla directamente con tu cliente final — quienes atienden en primera línea 24/7 son tus agentes de IA, aprobados por ti.

No necesitas programar ni empezar desde una pantalla en blanco. Solo describes en lenguaje sencillo cómo tu empresa atiende a sus clientes. El Copiloto diseña el flujo y los agentes. Abres el editor visual para leer y ajustar los mensajes si lo deseas, pruebas en el simulador en vivo y presionas el botón "Activar" para poner tus agentes de IA en producción en WhatsApp.

DisparaChat opera directamente a través de la Cloud API oficial de WhatsApp (Meta Business Partner). A diferencia de las plataformas que usan emulación no oficial (Web/QR pirata), nuestra infraestructura está 100% homologada por Meta, lo que elimina los bloqueos por conexión clandestina. Para mantener tu número siempre protegido y saludable, debes respetar las Políticas de Uso y Comercio de Meta (como enviar mensajes solo a contactos con consentimiento/opt-in y evitar prácticas de spam).

Puedes trabajar con Claude, ChatGPT, DeepSeek, Hermes Agent y Zcode, de Z.ai. Estos entornos te ayudan a construir y analizar proyectos con las herramientas disponibles en la integración. Zcode puede conectarse a DisparaChat vía MCP para consultar información y usar las herramientas del workspace, según los permisos configurados.

En la Central de atención, tu equipo sigue las conversaciones en vivo. Si un agente humano quiere intervenir, solo tiene que hacer clic en el botón "Pausar IA" en la parte superior de la conversación. La IA se pausa al instante para que el agente humano responda con control total.

Sí. Cuando el cliente envía un audio, el sistema transcribe el mensaje, entiende la intención y puede responder por texto o con audio con voz humana natural (usando la tecnología de voz de ElevenLabs y OpenAI).

Sin permanencia. Eliges el plan que mejor se adapta a tu empresa (Basic a $20/mes o PRO a $59/mes), activas tu acceso de inmediato y puedes cancelar cuando quieras directamente desde el panel con 1 clic, sin cargos por cancelación.

Admitimos WhatsApp Business Cloud API oficial y código QR, Instagram Direct (mensajes, comentarios e historias), Webchat flotante para sitios web, Telegram y correo electrónico. Atención: el Plan Basic ($20) está enfocado exclusivamente en la WhatsApp Cloud API oficial. Las funciones multicanal (omnicanal) están disponibles en los planes superiores.

El Copiloto de Proyectos y Análisis viene incluido a partir del Plan PRO ($59/mes) y en el Plan Agency, sin cargos adicionales. En el Plan Basic ($20), la plataforma ofrece la automatización oficial de WhatsApp Cloud sin el Copiloto.

El Plan Basic incluye 3 miembros con niveles de permiso (administrador, supervisor y agente). El Plan PRO incluye 5 miembros. El Plan Agency admite equipos ilimitados y múltiples workspaces.

Sí. En los planes de pago, puedes enviar campañas masivas usando plantillas oficiales aprobadas por Meta, lo que garantiza alta entregabilidad y cumplimiento.

¡Sí! Tenemos integraciones nativas con n8n, el protocolo abierto MCP (Supabase, Baserow, Notion), Google Calendar para agendamientos y webhooks HTTP.

El Plan Agency te permite revender la plataforma con tu propia marca, logo y dominio (ej.: app.tuempresa.com), con 50 workspaces incluidos. Tu agencia define los paquetes y los precios de reventa.

Sí. Todos los datos viajan con cifrado SSL/TLS y se almacenan con aislamiento total por empresa (Row Level Security), en conformidad con la LGPD (ley brasileña de protección de datos).

Sin permanencia. Puedes cancelar tu suscripción directamente desde el panel en cualquier momento con 1 clic, sin cargos por cancelación.

Cuentas con soporte en tiempo real por chat dentro de la plataforma, tutoriales en video y documentación completa para guiar tu operación.

Eres responsable de proporcionar y mantener las cuentas, suscripciones o credenciales que exija el proveedor elegido, de los costos que este cobre y del cumplimiento de sus términos de uso. El Copiloto incluido en el plan de DisparaChat no incluye suscripciones ni créditos de terceros. Verifica la compatibilidad: no todas las suscripciones permiten acceso por API o uso en integraciones. Consulta los detalles en los Términos de Uso.

Al conectar WhatsApp Business mediante COEX (Coexistencia), es posible importar hasta 6 meses de historial de mensajes de conversaciones individuales — los últimos 180 días anteriores a la conexión — siempre que el usuario autorice compartir el historial durante la conexión.

La importación de este historial depende por completo de los datos que Meta pone a disposición y envía. DisparaChat solo puede importar el contenido efectivamente recibido; no es posible garantizar la recuperación íntegra de los 6 meses ni recuperar mensajes o archivos que Meta no proporcione.

Según Meta, los archivos multimedia del historial solo están disponibles para los mensajes multimedia enviados en los 14 días anteriores a la conexión. La ventana de importación no representa el plazo de almacenamiento de las conversaciones en DisparaChat.

Documentación oficial de Meta: COEX y sincronización del historial de mensajes (en inglés).

¿Todavía tienes dudas?

Nuestro equipo y la infraestructura oficial de Meta están listos para ayudarte a escalar tu atención en WhatsApp.

Meta Business Partner